“Er komt een punt dat je niet meer kunt vertrouwen op de afspraken die je op een sigarenkistje maakt”, vertelt Eric de Meij. Hij is directeur bij Struik & Hamerslag, dat sinds 1964 superjacht-interieurs van wereldklasse bouwt. Dat punt bereikte het bedrijf in 2019, toen de grootte van haar projecten verdriedubbelde. “Waar we vroeger interieurs voor twee tot vier miljoen bouwden, zijn onze projecten nu vijf tot twaalf miljoen waard”, aldus Eric. Om weer grip op haar planning te krijgen, ging Struik & Hamerslag in op het aanbod van Critical Minds om een QuickScan te doen, een nulmeting, waarmee we in kaart brengen waar de klant staat.
De uitdagingen voor Struik&Hamerslag in 2019
Digitale to-do-lijst
Struik & Hamerslag keek in haar planning vooral naar het verleden. Welke impact deze activiteiten op de toekomst hadden was onduidelijk. De planning was een digitale to-do-lijst geworden.” Dat beaamt Eric: “Onze planning was visueel mooi om te zien, maar er zat geen data achter of een verbinding tussen de milestones. Het was een praatplaatje, meer niet.”
Complexe klantenrelatie
Het samen verdiepen in de processen heeft Struik & Hamerslag nog een ander belangrijke eye-opener opgeleverd. Waar eerst gedacht werd dat de uitdaging in de systematiek van de planning zat, kwam naar boven dat de systematiek slechts een onderdeel was. De echte uitdaging zat in de bedrijfscultuur. Struik & Hamerslag heeft jarenlange en persoonlijke relaties met de klanten, wat het lastig maakt om te sturen op besluiten.
Eric de Meij, directeur Struik & Hamerslag
“Er komt een punt dat je niet meer kunt vertrouwen op de afspraken die je op een sigarenkistje maakt”
De oplossingen
Oplossing 1
Overzicht en voortgang creëren in de planning
Om Struik & Hamerslag inzicht te geven in welke activiteiten het meeste aandacht verdienen, en wat de gevolgen van een vertraging zijn, ontwikkelde Gijs-Jan een voortganggedreven-planningssystematiek. De complexiteit van een keten aan activiteiten bepaalt hierin hoe hoog die op de prioriteitenlijst komt. Dankzij deze nieuwe planningssystematiek zijn volgordelijkheden inzichtelijk en wordt de impact van toekomstige vertragingen direct gesignaleerd. “De volgende stap is het handelen naar deze inzichten”, vertelt Critical Mind Henk Duit. “De planning geeft het aan als er iets vastloopt. Hij vertelt je niet wie het op moet lossen, hoe en wanneer. Die vertaalslag ligt bij de medewerkers zelf.”
Door inzicht in de planning is er een overzicht van de capaciteitsverdeling per project. Dit inzicht gebruikt de directie en de acquisitieafdeling van Struik & Hamerslag om te beslissen of ze wel of geen nieuwe projecten aannemen. Eric vertelt enthousiast: “We zien nu precies waar we staan, wat we aan werk hebben en wat de impact is als we een nieuw project aannemen.”
Oplossing 2
Integrale aanpak
Dat de cultuur de processen soms in de weg stond was Struik & Hamerslag niet onbekend. Eric: “We wisten wel dat onze cultuur voor uitdagingen zorgde, maar niet hoe we er handen en voeten aan konden geven.” Gelukkig wisten Critical Minds Laura Brink en Judith Harmsen dat wel. “Critical Minds heeft ons op een down-to-earth manier teruggebracht naar de kern van ons probleem en dit vervolgens vertaald naar een oplossing die bij ons past”, aldus Eric.
Naast Struik en Hamerslag gingen deze klanten jou voor
Laat ook jouw projecten & organisatie excelleren
Neem contact op voor een gratis analyse en ga voor resultaat!
- Verkorte doorlooptijden van projecten en processen
- Continu verbeteren en verspillingen verminderen
- Gedrag en leiderschap in lijn met je doelen