19 april 2019

Welzorg Circulair

Welzorg is gespecialiseerd in de distributie en verhuur van medische hulpmiddelen. Denk hierbij aan duizenden scootmobiele, rolstoelen en speciale fietsen voor mensen die slecht ter been zijn. Deze middelen worden aanbesteed door gemeenten via de WMO-regeling. Een groot gedeelte vindt plaats volgens huur, en een deel via verkoop. Deze huur constructie betekende indirect dat de middelen ook op een bepaald moment terug komen bij het distributiecentrum te Raamsdonksveer, en biedt mogelijkheden in het kader van Circulair. Welzorg daagde ons uit om een significante kostenbesparing te realiseren binnen 1 jaar. Wij zagen een kans om meer waarde uit deze retourproducten te halen en zijn het project Welzorg Circulair gestart.

De Uitdaging

De uitdaging was om zoveel mogelijk waarde te halen uit de retourproducten die terugkomen bij het distributiecentrum, en voor elk middel en of onderdeel van dat middel een zo waardevol mogelijke bestemming vinden, zowel op ecologisch als economisch gebied. Waardeverlies tegen gaan dus! Tevens de mensen en bijbehorende processen moesten opnieuw dan wel volledig nieuw worden ingericht, en dat was aan ons om met de bijbehorende stakeholders in te richten. Ook kwamen nieuwe leveranciers hierbij kijken, en hoe deze in de huidige structuur van het bedrijf konden worden opgenomen. Deze uitdaging zijn we organisatie breed aangevlogen, en zijn dit in de vorm van een project team gestart.

De Oplossing

We zijn deze uitdaging aan gegaan met focus op de drie volgende welbekende r’s binnen de circulaire economie;

• Re-use
• Re-furbish
• Re-manufacture

Al snel bleek dat een stukje IT de bovenstaande processen enorm zou ondersteunen bij het keuren van de middelen en het bepalen van de juiste afslagen. Hiervoor hebben we een app ontwikkeld, de value tool. Deze app bepaald aan de hand van parameters op het gebied van voorraad, vraag, prijs en tco wat de meest waardevolle “afslag” is voor een middel, in combinatie met de kennis van de monteurs die de technische keuringen uitvoeren. Denk hierbij aan direct herverstrekken van nog goed te gebruiken middelen, het re conditionering van een middel, het vervangen van onderdelen, herbruikbare onderdelen direct op voorraad, onderdelen een nieuw leven geven, 2e hands verkoop kanalen, en als laatst een zuivere scheiding van het afval om een goed recycling proces te kunnen waarborgen. Om bovenstaande afslagen goed in te richten zijn we op zoek gegaan naar partijen die Welzorg hier mee verder kon helpen op het gebied van hergebruik, reviseren & recycling. Zo worden bijvoorbeeld oude accu’s niet meer afgevoerd naar de afvalverwerker, maar eerst geregeneerd indien mogelijk. Transaxles, de elektromotoren van scootmobielen, worden nu volledig gereviseerd en gebruikt bij reconditionering van middelen in plaats van direct te eindigen bij het oud ijzer. Ook worden de afvalstromen nu aanzienlijk beter gescheiden en levert afval Welzorg nu geld op, in plaats van dat het geld kost! En dit gebeurt allemaal met een hoge kwaliteit, goede samenwerking en voor 1/3 van de nieuwprijs.

De Resultaten

Het resultaat er van is dat Welzorg in een jaar tijd ruimschoots het gestelde doel van dit project behaald heeft. De value tool is inmiddels in vol gebruik en er ontstaat nu een schat van informatie welke middelen welke afslagen maken, welke onderdelen lang houdbaar zijn, en er wordt continu gekeken naar nieuwe mogelijkheden om hergebruik nog interessanter te maken. De volgende resultaten zijn bereikt:

• Een stijging van het herverstrekkingspercentage van 20%
• 650 herbruikbare onderdelen die direct opnieuw ingezet worden, en dit aantal stijgt nog steeds
• Een daling van inkoop op nieuw met 50% op de onderdelen die in aanmerking komen voor
• Een customized value tool applicatie
• Een Zero beleid

Als klap op de vuurpijl heeft Welzorg, mede dankzij dit project, de ambitie uitgesproken om in 2030 volledig circulair te zijn en wordt er hard aan gewerkt om naar deze doelstelling toe te werken. We zien dat Welzorg een verandering te weeg brengt in de markt, en dat nu ook leveranciers, fabrikanten en concurrenten zichzelf ten rade gaat wat circulair voor hen kan betekenen. Als je het ons vraagt een topproject met een fantastisch resultaat, op naar Welzorg Zero 2030!