Als Critical Minds ondersteunen wij bedrijven bij het optimaliseren van hun organisatie. Of het nu gaat over je productieproces, je projectteams, je managementteam of je gehele organisatie. Wij werken altijd praktisch en zonder dikke rapporten. We faciliteren en ondersteunen de verbetering van de oorzaak analyse tot de implementatie. Vanuit haar ervaring deelt Judith Harmsen tien tips uit de dagelijkse praktijk die handig zijn bij verbetertrajecten.
-
Why?
The Why, How en What van Simon Sinek. Een gouwe ouwe maar nog steeds actueel. The why van je bedrijf of de why van je team wordt vaak vergeten, maar is de werkelijke drijfveer van je organisatie en je medewerkers.
-
Weet iedereen wat er verwacht wordt?
Er wordt vaak gedacht dat iedereen wel weet wat de bedoeling is. Welke richting we opgaan en hoe je hoort te werken in de nieuwe situatie. Maar in de praktijk zien we vaak dat het niet zo duidelijk is. Tip: Bespreek met elkaar hoe de nieuwe situatie er echt in de dagelijkse praktijk uit ziet. Maak het visueel, benoem het gewenste gedrag, laat voorbeelden zien.
-
Waarom doen mensen wat ze doen?
Inefficiëntie, workarounds, fouten maken, roddelen; het gebeurt overal en elke dag. Vaak proberen organisaties dat met een verbeterproces, lean-methodes, organisatiewijziging, communicatiebericht of training op te lossen. Maar mensen doen elke dag dingen, omdat zij denken dat het hun iets oplevert. Dus ook al lijkt het niet efficiënt, er is een reden waarom mensen het toch dagelijks blijven doen. In plaats van direct te “fixen” is het interessant om te ontdekken. ‘Waarom, doen mensen de dingen die ze doen?’ Als je de werkelijke reden achterhaald hebt kun je gericht een interventie doen.
-
Welk aandeel heb ik in het systeem?
De organisatie, je team is een ‘systeem’. Een systeem dat helpende patronen heeft en niet helpende. Deze patronen zijn in de loop van de tijd ontstaan en het soort leiderschap speelt hier een belangrijke rol in. Echt even stilstaan bij je eigen aandeel in de aanwezige patronen kan confronterend zijn, maar wel hard nodig. Durf jij het aan in de spiegel te kijken?
-
Wijsheid van de groep
Bij het bedenken van oplossingen, om processen of samenwerking te verbeteren, werken we bij Critical Minds altijd met de ‘wijsheid van de groep’. De medewerkers, de MT-leden, het projectteam, zij weten wat werkt, ze weten wat er nodig is, zij weten wat haalbaar is op dat moment. We helpen de goede discussie te voeren, of scheppen de mogelijkheid om naar elkaar te luisteren. We organiseren brainstorms of oorzaak analyses, maar de wijsheid van de groep bepaalt het tempo en de oplossing.
-
Niet Weten
Midden in een verandering kom je in de fase van “het niet weten’. Ineens zijn er allemaal vragen. Vragen over hoe het gaat worden, hoe het gaat werken, hoe het straks moet als systeem X er niet meer is. Vragen, vragen en nog meer vragen. Het oude is al losgelaten en het nieuwe is er nog niet. Tip: probeer in deze fase wel te luisteren, maar niet alle vragen op te lossen. Want voor elk antwoord komt een nieuwe vraag. Omarm het niet weten, en koers rustig door.
-
Wiens waarheid?
Wees je bewust dat iedereen elke situatie anders ervaart. Er is dus ook nooit één waarheid. En wat een voordeel voor de een is, kan een nadeel zijn voor de ander. En wat voor de een makkelijk is, is voor de ander een hele uitdaging. Oordeel niet, maar probeer echt te begrijpen hoe de ander de situatie ervaart.
-
Wachten
Speel met de tijd. Durf door te drukken wanneer dat nodig is en durf ook te wachten. Laat het ritme van de verandering aansluiten op het ritme van de werkvloer.
-
Wortel en de stok
Veranderen draait om belonen van het gewenste gedrag. Belonen van mensen die meedoen, die dingen proberen, die zich uitspreken of juist tegenspreken. Daarnaast is het ook van belang om grenzen en kaders te stellen. Dat geeft juist ruimte om met elkaar te ontwikkelen.
-
Wanneer ben ik tevreden?
Klinkt gek, maar op de vraag; “Wanneer ben je tevreden?”, blijft het vaak stil of komt een vaag antwoord. Maak voor jezelf een beeld wanneer je tevreden bent en blik regelmatig terug. Vier de successen en geef jezelf een compliment hoe ver je al bent gekomen 🙂